虽然世界各地正处于疫情的不同阶段，但很明显，这场危机将对经济、消费者行为以及品牌未来的表现产生持久影响。

      消费者行为，许多当初的预测被打破，因为消费者迅速回归到过往的习惯上，例如：薯片的消费增加。我们也看到了数字创新和品牌为利用新兴机会所做出的大胆行动，这令人印象深刻。我们希望这些经验和学习适用于任何准备加快发展，并利用机会推动新增长的品牌。

让品牌更有意义

跨越疫情的时间轴

      当我们摆脱危机时，我们面临的挑战从生存模式转变为随时准备抓住机遇。这意味着我们要确定现在与疫情发生前的不同之处，并改进产品和信息，以便在新环境中更好地发展。

      并非所有行业都会以同样的方式或速度复苏。在疫情后的格局中，传统行业领域可能不是最先找到新机会的行业。但比以往任何时候都重要的是，品牌需要明白“人性”：经验、信心和安心 – 是受众在此阶段最关心的，也最需要的。在重建相关性和习惯的过程中，营销人员需要认识到，人们的反应会有所不同，需要针对不同的细分市场及受众，场景制定相应的传播内容。

      新常态并不意味着以一概全不同的变化将对品牌和产品有着短期和长期影响。初期的反应导致了戏剧性但短暂的行为变化。在疫情过后，可能会恢复正常，部分需求下降的品牌将迅速反弹。部分行为已经完全转变到另一个不同轨道，且可能持续下去。人们对储蓄、卫生、幸福感和在家吃饭的态度可能会永久改变，这些都提供了新机遇。

 建立【消费者对舒适和控制的需求】

       旧的欲望和对放纵的需要仍然重要。从疫情中复苏的中国，出现了“报复性消费”的迹象。不仅是奢侈品，休闲食品也出现了大幅增长。但预计绝大部分不会持续。

      建立【满足被压抑的需求】

      旧常态一去不复返的说法可能有些言过其实。Kantar 的数据显示，虽然居家隔离让很多人重新享受到在家吃饭的乐趣，但中国的疫情时代很快就回到了“外出消费”的状态。

       建立【重塑您的服务——消费者寻求价值】

       与提前几个月确定行程相比，现在的行程安排更接近旅行出发时间。消费者将寻求更灵活、更优惠、更贴心的服务。旅游业必须向消费者展示它的安全性和便利性。

       建立【新的解决方案】

       随着日常生活的恢复和外出频率增加，部分个人护理和美容类产品也会有所恢复。出于原本的需求，而产生的新想法可能会保留下来，比如 DIY 美容、面膜，及对安全和卫生的更大关注等。所有迹象都表明，线上互动和消费将继续增长。

      建立【卫生和安全对大多数行业来说是成本回收的成败关键】

      消费者希望恢复某种程度的常态，但需要相信不会有感染风险。可通过减少接触并提高价值来实现客户体验创新和差异化等机会。移动商务，尤其是非接触式支付（已占中国电子商务 的 80%），预计将在社交距离时代在整个亚洲蓬勃发展。

品牌习惯必须被重塑

      市场领导地位将不会简单地交还给疫情发生前的领导者。部分行为需要更长时间的恢复，而其他新行为将会出现。人们不一定会恢复过去的生活及购买习惯。品牌效益，消费习惯和产品相关性必须被激活及重塑。

总结 

       我们对这疫情带来前所未有的集体创伤，无从准备。183个国家受到影响，全球有一半人口处于某种形式的隔离之下。亚洲在面对此危机上，表现的更为高效，特别是从中国市场可以取得借鉴之道。虽然只有少数消费者认为，疫情带来的变化让会更糟，但复苏并不意味着一切将回到从前。部分出现的变化和还将继续存在，而其他则只是暂时的。但强势品牌需要重新激活消费者需求，并释放信心恢复的信号。    

      市场会出现新的赢家，他们花钱更精明、创新更快、信息更有说服力，他们的品牌从而脱颖而出，并切中市场需求。将疫情作为一次重新洗牌的新机遇，跨越障碍，重新创造，为更美好的未来铺路。企业应该在此当下正视并决定其将来要成为的样子。

我们愿意帮助您的品牌走在前沿，通过挖掘新的竞争优势所在，让您的品牌在现在和长期都更有意义。

——朗捷品牌